Unsere Spezialisten sorgen mit aktuellem Fachwissen für die richtige Telefonverbindung bei unseren Kunden. Von der Auswahl über die Installation und die Einrichtung der Anlage, bis zur Schulung bei der Inbetriebnahme und zur laufenden Wartung.
Mit Unified Communications und Collaboration (UCC-) Lösungen tätigen Sie nicht nur eine Investition in die modernste Technologie, sondern zusätzlich auch in Ihre Mitarbeitenden und in eine effiziente und spannende Arbeitsumgebung – und dies unabhängig von Standorten und gewählten Endgeräten. Unified Communications zeigt Ihnen das Potenzial auf, um die Effizienz an jedem Arbeitsplatz ganz individuell zu steigern und das Engagement sowie die Arbeitsfreude der Mitarbeitenden weiter zu erhöhen. Die Technologie von Computer Telefonie Integration (CTI) ermöglicht Ihnen das Anrufen über das Tablet / Notebook. Dabei werden sämtliche Gespräche in einem Journal erfasst. Dies eröffnet ganz neue Möglichkeiten für die Nachvollziehbarkeit und Statistiken von Telefongesprächen.
Weiter bietet CTI einen prompten und effizienten Zugriff auf Ihre Datenbank, auch per Smartphone. Nehmen Sie zukünftig ein Gespräch noch vorbereiteter entgegen – das System identifiziert Ihnen den Anrufer haargenau (u.a. über Kundennummer, Zahlungsmoral, Name, Firma oder die Art der Kundenbeziehung werden auf dem Monitor abgebildet). Mit Bildern schaffen Sie persönlichere Telefonkontakte, erstellen Gesprächsnotizen auf dem Bildschirm, welche Sie per Mail umgehend weiterleiten können. Diese passende Branchenlösung verknüpft auch Ihre Telefonanlage perfekt.
Das Internet Protokoll (IP) ist weltweit die erfolgreichste Technologie für die Datenübertragung. Nicht nur Daten werden damit übermittelt, sondern auch Bilder, Filme, Musik und Sprache. Durch die Einführung von All IP vereinfacht sich die Kommunikation massgeblich. Denn alle Dienste – die Festnetztelefonie eingeschlossen - laufen dadurch über dasselbe Netz. Deshalb stellt Swisscom ihre herkömmlichen, TDM basierten Telefonieservices schrittweise auf das Internet Protokoll um.
Diese Umstellung erfolgt für Sie derzeit automatisch, sollten Sie sich für eines unserer neuen Kombiangebote entscheiden. Für komplexere Business-Produkte arbeiten wir gemeinsam auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Lösungen aus und begleiten Sie bei der Umstellung auf IP.
KMU- und Businesskunden
Business Connect von Swisscom ist eine virtuelle Teilnehmervermittlungsanlage, bei der Sie mit allen Firmenstandorten, ihrem Aussendienst und auch mit Mitarbeitenden, die von zu Hause aus arbeiten, gratis telefonieren. Bestehende Teilnehmer-Vermittlungsanlagen können mittels sogenannten Trunk-Channels VOIP-mässig eingebunden werden. Allenfalls ist es sinnvoll, die ganze Telefon-Infrastruktur anzupassen.
Privatkunden
Die auf dem Internet Protokoll (IP) basierende neue Festnetztelefonie bietet neben der hervorragenden Sprachqualität zahlreiche weitere Vorteile. So können unerwünschte Anrufe einfach blockiert werden und bei eingehenden Anrufen wird der Name automatisch angezeigt. Durch den Wechsel der Telefonie-Technologie gibt es vorgängig einige Probleme zu lösen. Alarmanlagen und Lifttelefone sind nicht so einfach anzupassen und erfordern eine entsprechende Änderung der Übermittlungs-Infrastruktur.
